עו״ד אסף אמויאל · אשדוד והדרום

עורך דין ביטוח לאומי

עורך דין ביטוח לאומי עוזר לכם להגיש את התביעה נכון, לעבור את הוועדה הרפואית ולערער כשההחלטה לא משקפת את המצב. עו״ד אסף אמויאל מאשדוד מלווה תובעים בנכות כללית, בנכות מעבודה אחרי תאונות עבודה, בקצבת ניידות, בשירותים מיוחדים ובבירור זכויות כשנפגע כושר העבודה. הליווי כולל בניית התיק, הכנה לוועדה ונוכחות בה, וכשצריך גם ערר וערעור לבית הדין לעבודה. המשרד משרת את אשדוד, אשקלון, יבנה, גן יבנה והסביבה. מתחילים בייעוץ ראשוני ללא התחייבות בטלפון 072-393-9564.

ייעוץ ראשוני ללא התחייבות

ספרו בקצרה מה קרה, ועו״ד אסף אמויאל יחזור אליכם.

עו״ד אסף מלווה את התיק

קשר ישיר, בלי מתווכים

השתלמות בנזיקין וביטוח לאומי

וגם בפלת״ד ורשלנות רפואית

ייעוץ ראשוני ללא התחייבות

בטלפון, בוואטסאפ או במשרד

משרד באשדוד

העצמאות 85, משרד 19

מתי פונים אלינו

מתי צריך עורך דין מול ביטוח לאומי?

מחלה או פגיעה שמגבילה את היכולת לעבוד

מצב רפואי שאינו קשור לעבודה מקשה עליכם להשתכר, ואתם רוצים לבדוק זכאות לקצבת נכות כללית.

נפגעתם בעבודה

תאונה או מחלת מקצוע שמצריכות הכרה, דמי פגיעה וקביעת נכות מעבודה.

קושי בניידות

מגבלה ברגליים שמקשה על הליכה ועל שימוש בתחבורה, ושאלה אם מגיעה קצבת ניידות.

צריכים עזרה בפעולות היום יום

תלות באדם אחר בהתלבשות, ברחצה, באכילה או בהשגחה, שעשויה לזכות בגמלת שירותים מיוחדים.

קיבלתם דחייה או החלטה נמוכה

מכתב מפקיד התביעות או החלטת ועדה שלא משקפים את המצב. המועדים להשגה קצרים.

ילד עם מוגבלות

הורים לילד שזקוק לטיפול או להשגחה מעבר למקובל בגילו, ושאלה לגבי קצבת ילד נכה.

מה כולל הליווי

מה כולל הליווי מול ביטוח לאומי

עו״ד אסף אמויאל במשרד
איך זה עובד

איך מתנהל התיק, שלב אחר שלב

01

שיחת ייעוץ ומיפוי זכויות

מספרים על המצב הרפואי, על העבודה ועל מה שכבר הוגש. בודקים אילו גמלאות רלוונטיות ובאיזה סדר נכון להגיש אותן.

02

בניית התביעה

אוספים מסמכים רפואיים ותעסוקתיים, ממלאים את הטפסים ומגישים לביטוח לאומי. מוודאים שכל ליקוי מופיע בתביעה ומתועד.

03

ועדה רפואית

מתכוננים יחד לוועדה, משלימים מסמכים עדכניים ומגיעים אליה עם עו״ד אסף אמויאל. אחריה מבקשים את הפרוטוקול.

04

החלטה, ערר וערעור

בודקים את ההחלטה. אם היא לא משקפת את המצב, מגישים ערר או ערעור במועד, ובהמשך מגישים בקשה להחמרת מצב כשהמצב משתנה.

מה עושה עורך דין ביטוח לאומי, ומתי כדאי לפנות

המוסד לביטוח לאומי משלם גמלאות לפי חוק, אבל הדרך אליהן עוברת בטפסים, במסמכים, בפקידי תביעות ובוועדות רפואיות. רוב התביעות נבחנות לפי מה שנכתב בהן ולפי מה שצורף אליהן. תביעה שהוגשה בלי מסמך חשוב, או עם תיאור שלא תואם את התיק הרפואי, עלולה להידחות או להסתיים בדרגה נמוכה גם כשהמצב עצמו קשה.

הליווי המשפטי חשוב בכמה שלבים. לפני ההגשה, כדי שהתביעה תהיה שלמה ותכלול את כל הליקויים. לפני הוועדה ובתוכה, כדי שכל ליקוי ייבדק ושהמגבלות יוצגו כפי שהן. ואחרי ההחלטה, כדי לבדוק אם נפל בה פגם ולהגיש ערר או ערעור בזמן. עדיף לפנות לפני ההגשה הראשונה, אבל גם מי שכבר קיבל החלטה יכול לפעול, כל עוד המועדים לא חלפו.

עו״ד אסף אמויאל עבר השתלמות ייעודית בייצוג בתיקי נזיקין וביטוח לאומי, ומלווה את התיק בעצמו. בפגישה הראשונה הוא בודק את התמונה כולה, כולל זכויות אפשריות מחוץ לביטוח לאומי, כמו ביטוח פרטי או תביעת נזיקין.

איך מגישים תביעה לביטוח לאומי כך שלא תוחזר עם דרישות להשלמה

רוב התביעות לביטוח לאומי מוגשות היום באתר המוסד או בסניף, בטופס ייעודי לכל גמלה. הטופס עצמו הוא רק חלק מהעבודה. מה שקובע הוא מה שמצורף אליו: מסמכים רפואיים שמתארים כל ליקוי, מסמכים על העבודה וההכנסה, ותיאור של ההשפעה על התפקוד. תביעה חסרה חוזרת עם מכתב דרישה, וכל סבב כזה מעכב את הטיפול.

לפני ההגשה עוברים על כל הליקויים, גם אלה שנראים משניים. כאבי גב, סוכרת, פגיעה בשמיעה ומצב נפשי הם ליקויים נפרדים, וכל אחד מהם יכול להוסיף לנכות המשוקללת. ליקוי שלא נכלל בתביעה בדרך כלל לא ייבדק בוועדה. בהמשך בודקים שהמסמכים עדכניים, שהם מגיעים מרופאים בתחום, ושהם מתארים את המגבלה ולא רק את שם האבחנה.

חשוב גם הסדר בין הגמלאות. מי שנפגע בעבודה ואחר כך פיתח מצב רפואי נוסף, או מי שזכאי לקצבת נכות ובמקביל לניידות, צריך לדעת מה מגישים קודם ואיך החלטה אחת משפיעה על האחרת. כאן המיפוי בפגישה הראשונה חוסך טעויות. ההגשה עצמה נעשית בשמכם, ואנחנו עוקבים אחרי הטיפול ומגיבים לכל דרישה של פקיד התביעות.

נכות כללית: קצבה כשהמצב הרפואי פוגע ביכולת להשתכר

קצבת נכות כללית מיועדת למי שמחלה, פגיעה או ליקוי, שאינם קשורים לעבודה, פוגעים ביכולת שלו לעבוד ולהשתכר. הזכאות נבחנת בשני שלבים. קודם ועדה רפואית קובעת את הנכות הרפואית מכל הליקויים. אם היא עוברת את הרף שבחוק, נבחנת דרגת אי הכושר להשתכר: עד כמה המצב מונע מכם לעבוד בעבודה שלכם או בעבודה אחרת שמתאימה לכם.

בשלב השני נדחות תביעות רבות. כדי להראות אי כושר צריך מסמכים על העבודה: תלושי שכר מלפני הפגיעה ומאחריה, מכתבים על צמצום משרה או הפסקת עבודה, ניסיונות לחזור לעבודה שלא הצליחו, ותיאור של מה שהשתנה. גם עקרת בית יכולה להיות זכאית לקצבה, לפי מבחן של היכולת לתפקד במשק הבית.

אפשר לעבוד ולקבל קצבת נכות כללית, והקצבה מתעדכנת לפי ההכנסה בהתאם לכללים. הסבר על אופן חישוב הקצבה ועל המועדים לערער תמצאו במדריך קצבת נכות מביטוח לאומי: כך נקבע הסכום ומתי לערער.

נכות מעבודה ודמי פגיעה

מי שנפגע בתאונת עבודה או חלה במחלת מקצוע מגיש קודם תביעה להכרה ולדמי פגיעה, ואחרי שהטיפול מסתיים תביעה לקביעת נכות מעבודה. כאן ביטוח לאומי לא בודק מי אשם, אלא אם הפגיעה קרתה בעבודה ובגלל העבודה. נכות בשיעור נמוך מזכה בדרך כלל במענק חד פעמי, ונכות מעל רף מסוים בקצבה חודשית.

דמי הפגיעה מכסים רק את תקופת ההחלמה הראשונה, ולכן מי שעדיין לא חזר לעבוד בסופה צריך לבדוק מה הלאה: תביעה לנכות מעבודה, ולפעמים גם שיקום מקצועי או נכות כללית. במחלת מקצוע ובמיקרוטראומה התביעה מורכבת יותר, כי צריך להראות קשר בין תנאי העבודה לאורך זמן לבין המחלה. תיאור מדויק של העבודה בפועל, לצד חוות דעת רפואית, הוא הבסיס לתיק כזה.

בתאונת עבודה יש לא פעם גם מסלולים נוספים: ביטוח החובה כשהתאונה הייתה בדרך לעבודה, או תביעת נזיקין נגד המעסיק כשהייתה רשלנות בבטיחות. ההחלטות של ביטוח לאומי משפיעות על המסלולים האלה, ולכן מנהלים אותם יחד. את כל השלבים, מטופס בל/250 ועד תביעה נגד המעסיק, פירטנו בעמוד עורך דין תאונות עבודה.

ניידות, שירותים מיוחדים וקצבת ילד נכה

קצבת ניידות מיועדת למי שיש לו מגבלה ברגליים שפוגעת בהליכה, לפי רשימת ליקויים מיוחדת. הזכאות נקבעת בוועדה ייעודית, והיא יכולה לכלול קצבה חודשית ובמצבים מסוימים גם סיוע ברכישת רכב. פרטים על התנאים ועל הגשת הבקשה תמצאו במדריך קצבת ניידות: תנאי זכאות, גובה הקצבה והגשת בקשה.

גמלת שירותים מיוחדים משולמת למי שזקוק לעזרה רבה של אדם אחר בפעולות היום יום, כמו התלבשות, רחצה, אכילה ותנועה בבית, או להשגחה מתמדת. הזכאות נבחנת לפי מידת התלות בפועל. חשוב לתאר את המצב כפי שהוא ביום רגיל, ולא ביום טוב במיוחד. מכתבים מגורמים מטפלים ותיאור של מי שעוזר בבית, ובאילו שעות, מחזקים את התביעה.

קצבת ילד נכה מיועדת להורים לילד שזקוק לטיפול, להשגחה או לעזרה מעבר למקובל בגילו. התביעה מבוססת על אבחונים, מכתבים מגורמים מטפלים ותיאור של סדר היום בבית. גם כאן אפשר להשיג על החלטה שלא משקפת את הצרכים של הילד. כשהילד גדל והצרכים משתנים, כדאי לבדוק מחדש את הזכאות ולא להסתפק בהחלטה ישנה.

אובדן כושר עבודה: ביטוח לאומי, ביטוח פרטי וקרן פנסיה

אובדן כושר עבודה הוא מונח שמופיע בכמה מקומות, ובכל אחד מהם יש לו משמעות אחרת. בביטוח לאומי הוא נבחן במסגרת נכות כללית, כדרגת אי כושר להשתכר. בקרן הפנסיה ובפוליסות פרטיות לאובדן כושר עבודה יש הגדרות משלהן, ולעיתים גם בדיקה רפואית נפרדת. מי שהפסיק לעבוד בגלל מצב רפואי עשוי להיות זכאי לתשלום מכמה גופים במקביל. למשל, עובד שחלה במחלה קשה יכול לתבוע נכות כללית מביטוח לאומי, ובמקביל פנסיית נכות מקרן הפנסיה וגמלה מפוליסה פרטית, כל אחת לפי התנאים שלה ולפי הבדיקה הרפואית שהיא דורשת.

הטעות הנפוצה היא להגיש רק לביטוח לאומי, ולגלות מאוחר מדי שהייתה גם פוליסה פרטית או כיסוי בקרן הפנסיה. לכן בפגישה הראשונה עוברים גם על הביטוחים הפרטיים ועל הדוח השנתי מקרן הפנסיה. חלק מהפוליסות מקזזות את מה שמשלם ביטוח לאומי וחלקן לא, וזה תלוי בתנאים של כל אחת. גם ההחלטות של ביטוח לאומי יכולות להשפיע על הבדיקה של הגופים האחרים, ולכן כדאי לתכנן את הסדר מראש.

תביעה נגד ביטוח לאומי: ערר, ערעור ובית הדין לעבודה

לא כל ההחלטות של ביטוח לאומי מגיעות מוועדה רפואית, ולכן גם הדרך להשיג עליהן משתנה. על החלטה של ועדה רפואית מדרג ראשון מגישים ערר לוועדה הרפואית לעררים. על החלטת הוועדה לעררים אפשר לערער לבית הדין האזורי לעבודה, בשאלה משפטית בלבד. על החלטה של פקיד התביעות, למשל דחייה כי האירוע לא הוכר כפגיעה בעבודה או כי תנאי זכאות לא התקיימו, מגישים תביעה לבית הדין האזורי לעבודה.

לכל מסלול יש מועד משלו, והוא בדרך כלל מופיע במכתב ההחלטה. המועדים קצרים, ואחרי שהם חולפים קשה מאוד לפתוח את ההחלטה מחדש. לכן כדאי להתייעץ ברגע שההחלטה מגיעה, ולא אחרי שבועות של ניסיונות לברר לבד בטלפון. גם כשנראה שאין טעם להשיג, כדאי לקרוא את הנימוקים: לפעמים הם חושפים מסמך שלא נבדק או ליקוי שנשכח.

על ההכנה לוועדות, הליווי בהן והערר על החלטותיהן הרחבנו בעמוד ועדה רפואית ביטוח לאומי. על המצבים שבהם אפשר לערער ועל ההבדלים בין המסלולים קראו במדריך תביעה נגד ביטוח לאומי: מתי ניתן לערער על החלטה.

עורך דין ביטוח לאומי באשדוד והדרום

תיק ביטוח לאומי כולל לא מעט מפגשים: שיחה ראשונה, איסוף מסמכים, הכנה לוועדה ולפעמים גם דיון בבית הדין. משרד קרוב הופך את כל זה לפשוט יותר. המשרד של עו״ד אסף אמויאל נמצא באשדוד, ברחוב העצמאות 85, ומלווה תושבי אשדוד, אשקלון, יבנה, גן יבנה והסביבה מול הסניף הקרוב של ביטוח לאומי ובבתי הדין באזור. מי שמתקשה להגיע יכול להתחיל בשיחת טלפון או בוואטסאפ.

כמה טעויות שכדאי להכיר לפני שמגישים:

  • הגשה בלי מסמכים עדכניים, מתוך הנחה שביטוח לאומי ישיג אותם בעצמו.
  • תביעה על ליקוי אחד בלבד, כשיש כמה ליקויים שהדרגות שלהם משתקללות יחד.
  • הגשה מאוחרת, שמקצרת את התקופה שעליה משולם תשלום רטרואקטיבי.
  • ויתור על ערר מתוך עייפות, בלי לבדוק אם ההחלטה פגומה.
  • הגשת ערר בלי לבדוק את הסיכון שהדרגה תרד.

המידע בעמוד הוא מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. כל מקרה נבחן לגופו.

עו״ד אסף אמויאל במשרד
מי ילווה אתכם

עו״ד אסף אמויאל

עו״ד אסף אמויאל, חבר לשכת עורכי הדין מאז 2019, מלווה כל תיק בעצמו מהשיחה הראשונה ועד הסיום. את ההשתלמויות שעבר בייצוג בתיקי נזיקין וביטוח לאומי ובפלת״ד הוא מביא לכל תיק, יחד עם עבודה צמודה מול מומחים רפואיים ושמאים. המשרד נמצא ברחוב העצמאות 85 באשדוד, ואפשר להתחיל בשיחת ייעוץ ללא התחייבות בטלפון, בוואטסאפ או בפגישה.

שאלות ותשובות

שאלות נפוצות

לפני ההגשה הראשונה, כשאפשר לבנות את התביעה נכון מההתחלה. חשוב במיוחד לפנות כשיש כמה ליקויים, כשהמצב פוגע ביכולת לעבוד, כשהגיע זימון לוועדה או כשהתקבלה דחייה. גם אחרי החלטה אפשר לפעול, כל עוד המועד להשגה לא חלף, ולכן לא כדאי לחכות עם הפנייה.

נכות מעבודה נקבעת למי שנפגע בתאונת עבודה או חלה במחלת מקצוע, ובה נבדק רק מה שנגרם מהעבודה. נכות כללית מיועדת למי שמצבו הרפואי, מכל סיבה, פוגע ביכולת להשתכר, והיא נבחנת גם לפי ההשפעה על העבודה וההכנסה. התנאים, הוועדות והתשלומים שונים, ולפעמים יש מקום לבחון את שתיהן.

כן. החוק מאפשר לעבוד ולהמשיך לקבל קצבה, והקצבה מתעדכנת לפי גובה ההכנסה מעבודה בהתאם לכללים. חשוב לדווח לביטוח לאומי על העבודה ועל ההכנסה, כי אי דיווח עלול ליצור חוב. כדאי לבדוק מראש איך הכנסה מסוימת תשפיע על הקצבה במקרה שלכם.

קודם בודקים מי החליט ועל מה. אם זו החלטה של ועדה רפואית, מגישים ערר לוועדה לעררים. אם זו החלטה של פקיד תביעות, למשל בעניין תנאי זכאות, מגישים תביעה לבית הדין האזורי לעבודה. בשני המקרים יש מועד קצוב שמופיע במכתב. לפעמים הדחייה נובעת ממסמך חסר, ואפשר לתקן אותה בהגשה מסודרת.

הייעוץ הראשוני הוא ללא התחייבות. בפגישה עו״ד אסף אמויאל מסביר מה כולל הטיפול בתיק שלכם ומה שכר הטרחה, והכול מעוגן בהסכם כתוב לפני שמתחילים, כך שלא יהיו הפתעות. כשהתיק כולל גם תביעת נזיקין, שכר הטרחה בתביעה הזו נקבע לפי הצלחה ומשולם בסוף ההליך.

זה תלוי בסוג התביעה, בעומס בסניף ובשאלה אם צריך ועדה רפואית או מסמכים נוספים. תביעה מסודרת עם כל המסמכים חוסכת סבבים של בקשות להשלמה. במשרד עוקבים אחרי הטיפול, מגיבים לדרישות ומעדכנים אתכם, כדי שלא תצטרכו לברר לבד בכל פעם מה קורה.

זו לא חובה, אבל ההכנה לוועדה, הבדיקה מה חסר בתיק והנוכחות בדיון יכולות לשנות את האופן שבו הליקויים מוצגים. כשיש פגיעה מורכבת או כמה ליקויים, הליווי משמעותי במיוחד. את כל הפרטים על ההכנה ועל הליווי ריכזנו בעמוד ועדה רפואית ביטוח לאומי.

בוועדה מדרג ראשון יושב בדרך כלל רופא אחד, שבודק אתכם וקובע את הנכות. הוועדה לעררים היא שלב ההשגה, ויושבים בה כמה רופאים שבוחנים את ההחלטה מחדש. היא יכולה להעלות את הדרגה, להשאיר אותה כפי שהיא ואף להוריד אותה, ולכן לפני ערר בודקים היטב את המסמכים ואת הסיכון.

כן. מגישים בקשה להחמרת מצב עם מסמכים רפואיים שמראים את השינוי. ככלל צריך שיעבור פרק זמן מסוים מההחלטה הקודמת, אלא אם יש נסיבות חריגות. הוועדה בוחנת את המצב מחדש, ולכן כדאי לוודא לפני ההגשה שההחמרה מתועדת היטב ושהמסמכים עדכניים.

קצבת ניידות מיועדת למי שיש לו מגבלה ברגליים שפוגעת ביכולת ללכת, לפי רשימת ליקויים מיוחדת. הזכאות נקבעת בוועדה ייעודית, והקצבה יכולה לסייע בהוצאות הנסיעה ולפעמים גם ברכישת רכב. את התנאים המלאים ריכזנו במדריך קצבת ניידות: תנאי זכאות, גובה הקצבה והגשת בקשה.

גמלה למי שזקוק לעזרה רבה של אדם אחר בפעולות יום יום, כמו התלבשות, רחצה ואכילה, או להשגחה מתמדת כדי למנוע סכנה. היא נבחנת לפי מידת התלות בפועל. כדאי לתאר את היום הרגיל, עם הקשיים שבו, ולא את הימים הטובים. מסמכים מגורמים מטפלים ותיאור של מי שעוזר בבית מחזקים את התביעה.

לעיתים קרובות כן, אבל צריך לבדוק את הקשר ביניהם. בתביעת נזיקין, למשל אחרי תאונה שיש בה צד אחראי, מנכים מהפיצוי את מה שביטוח לאומי משלם. בפוליסות פרטיות זה תלוי בתנאים. ניהול נכון של המסלולים יחד מונע הפסד. על המסלול הנזיקי קראו בעמוד עורך דין נזקי גוף.

לא תמיד. בתיקים רבים המסמכים מהרופאים המטפלים מספיקים, אם הם עדכניים ומתארים את הליקוי ואת המגבלות. חוות דעת של רופא מומחה מטעמכם מועילה כשיש מחלוקת, כשהמסמכים לא מתארים את המצב במונחים של התקנות, או לקראת ערר. בפגישה הראשונה בודקים אם היא נחוצה בתיק שלכם.

תשלום רטרואקטיבי הוא תשלום על התקופה שלפני ההחלטה, מהמועד שבו נוצרה הזכאות. ביטוח לאומי מגביל את התקופה שעליה הוא משלם למפרע, ולכן הגשה מאוחרת עלולה לגרום לאובדן כסף שהגיע לכם. אם המצב הרפואי כבר פוגע בכם, עדיף להגיש בהקדם ולהשלים מסמכים בהמשך.

כן. עקרת בית, כלומר מי שאינה עובדת מחוץ לבית ומנהלת את משק הבית, יכולה להיות זכאית לקצבת נכות כללית. אצלה נבחנת היכולת לתפקד במשק הבית במקום היכולת להשתכר. התנאים שונים מאלה של מי שעובד, ולכן כדאי להכין תיאור מפורט של הפעולות בבית שהמצב מונע.

כן, במצבים מסוימים. נכות שנקבעה לתקופה זמנית נבדקת מחדש בסופה, ושינוי בהכנסה או במצב הרפואי יכול להשפיע על הקצבה. כשמגיע מכתב על הפסקה או הפחתה, כדאי לבדוק מיד את הנימוק ואת המועד להשגה, ולא לחכות עד שהתשלום ייעצר.

כן. המשרד של עו״ד אסף אמויאל נמצא באשדוד, ברחוב העצמאות 85, ומלווה תובעים מאשדוד, אשקלון, יבנה, גן יבנה והסביבה. אפשר להיפגש במשרד או להתחיל בשיחה בטלפון 072-393-9564 או בוואטסאפ. מידע נוסף על המשרד ועל התחומים שבהם הוא עוסק בעמוד עורך דין באשדוד.

לשניהם. תאונה כזו היא גם תאונת עבודה וגם תאונת דרכים, ולכן מגישים לביטוח לאומי וגם תביעה לפי חוק הפלת״ד מול ביטוח החובה. מהפיצוי של המבטח מנכים את גמלאות ביטוח לאומי גם אם לא הגשתם אליו תביעה, ולכן לא כדאי לוותר עליו. פרטים בעמוד עורך דין תאונות דרכים.

כל מה שיש בידיכם: מסמכים רפואיים מהשנים האחרונות, מכתבים והחלטות מביטוח לאומי, זימונים לוועדות ופרוטוקולים, תלושי שכר או דוחות הכנסה, ופוליסות ביטוח פרטיות אם יש. אין צורך לסדר הכול מראש. בפגישה עוברים על החומר ובודקים מה חסר ומה כדאי להשיג.

אתם מספרים על המצב הרפואי, על העבודה ועל מה שכבר הוגש. עו״ד אסף אמויאל בודק אילו גמלאות רלוונטיות, מה עולה מהמסמכים ומה הצעד הבא, ואומר בגלוי אם לדעתו כדאי להמשיך. הייעוץ הוא ללא התחייבות, ואפשר לקיים אותו במשרד באשדוד או בטלפון.

קיבלתם החלטה או זימון? בואו נבדוק

ספרו לעו״ד אסף אמויאל מה מצב התביעה, ונבדוק יחד אילו זכויות פתוחות בפניכם ומה הצעד הבא. ייעוץ ראשוני ללא התחייבות בטלפון 072-393-9564 או בוואטסאפ.